Wil je je matras sneller én een korting scoren van 50 euro? Kom hem dan zelf afhalen in ons atelier.

Veelgestelde vragen

Mijn matras

Moet ik mijn matras echt draaien?

Ja, we raden je aan je matras elk seizoen te draaien (van hoofd naar voet) en om te keren (onderkant naar boven). Dat is nodig voor een evenredige belasting. Je verlengt ook de levensduur van je matras, en geniet langer van je gekozen slaapcomfort.

Een matras op maat met een specifieke vorm kan je uiteraard niet omdraaien. Kies dus een materiaal dat goed ventileert en vocht afdrijft.

Wanneer moet ik mijn matras vervangen?

Een kwaliteitsvolle matras gaat zeker 10 jaar mee. Als je ‘m regelmatig omdraait tenminste. Dit zorgt voor een optimale ventilatie en een betere verspreiding van slijtage.

Een matras op maat met een specifieke vorm kan je vaak niet omdraaien. Dan past-ie niet meer in je slaapplek. Afhankelijk van hoe intens je deze matras gebruikt, moet je hem dus iets eerder vervangen. Krijg je last van nek en rug? Of vertoont je matras kuilvorming? Dan is het wellicht tijd om hem te vervangen.

Hoeveel weegt mijn matras?

Het gewicht van je matras hangt enerzijds af van het materiaal waarvan deze gemaakt is, en anderzijds van de afmetingen.

Het gewicht van onze materialen:

  • Koudschuim zacht: 60 kg/m3
  • Koudschuim medium: 55 kg/m3
  • Koudschuim hard: 40kg/m3
  • Polyether: 40 kg/m3

Om je een indicatie te geven: een matras van 200 cm hoog, 180 cm breed en 20 cm dik weegt per materiaal:

  • Koudschuim zacht: 43,2 kg
  • Koudschuim medium: 39,6 kg
  • Koudschuim hard: 28,8 kg
  • Polyether: 28,8 kg

Bestel je een matras op maat? Dan kan je zelf uitrekenen hoeveel die weegt. Je neemt het gewicht van het materiaal en vermenigvuldigt dit met het volume van je matras.

Verkies je het hoogste comfort van een pocketverenmatras? Hou dan deze gewichtsindicaties in het achterhoofd:

  • Pocketveren 90 x 200 x 23 cm: 13,5 kg
  • Pocketveren 140 x 200 x 23 cm: 24,5 kg
  • Pocketveren 160 x 200 x 23 cm: 28 kg
  • Pocketveren 180 x 200 x 23 cm: 32 kg

Ben je van plan je matras vaak te verplaatsen of draaien? Dan voorzien we handvaten voor een kleine meerprijs.

Ik kan zien waar ik heb geslapen. Is dat normaal?

Na een tijdje neemt je matras de vormen van je lichaam aan. We noemen dit contourvorming, en dat is volkomen normaal.

Onder de tijk van je matras zit een grote hoeveelheid climavezel, wol of zijde. Deze materialen vangen vocht op om deze snel te doen verdampen. Het gewicht van je lichaam drukt die materialen in.

Je matras kan tot 15% aan dikte of hardheid verliezen. Dat heeft geen effect op je slaapkwaliteit. Enkel wanneer de dikte of hardheid nog feller afneemt, spreken we over kuilvorming. Pas dan is je matras aan vervanging toe.

Matrassen op maat testen

Kan ik mijn matras testen voordat ik hem koop?

Wil je je matras op maat testen voordat je ‘m koopt?

Kom dan proefliggen in ons experience center. Daar test je de matrassen, materialen en kwaliteitsniveaus.

Maak je afspraak via 011 55 37 11 of info@matrassenmakers.be.

Moet ik een afspraak maken om mijn matras te testen?

Wil je komen proefliggen? Maak dan een afspraak bij ons Experience Center in Lommel op 011 55 37 11 of via info@matrassenmakers.be.

Bestelling en levering

Hoeveel kost mijn matras?

In onze prijscalculator bereken je meteen zelf de prijs van je matras op maat. Kies je vorm, materiaal en vul vervolgens je gewenste afmetingen in de velden in.

Hulp nodig met het opmeten van je matras? Bekijk onze instructievideo’s.

Wat als de afmetingen van mijn matras groter of kleiner zijn dan de invulvelden toelaten?

Zijn de afmetingen van je matras groter of kleiner dan het bereik van de invulvelden? Geen probleem. Neem gewoon contact met ons op en samen bekijken we de mogelijkheden.

Is de levering van mijn matras inbegrepen in de prijs?

Plaats je een bestelling van 99 euro of meer? Dan is de levering van je matras op maat volledig gratis.

Wat is de leveringstermijn van mijn matras op maat?

De leveringstermijn van je matras op maat hangt af van zijn grootte en gewicht.

Is je matras op maat minder dan 75 cm breed, 200 cm lang, of 8 cm dik? En is hij lichter dan 25 kg? Dan sturen we hem op via een koerierdienst. De levertermijn is dan tussen de 1 en 7 werkdagen.

Bestel je een matras die groter of zwaarder is? Dan leveren we hem zelf bij jou aan huis. In dit geval is de levertermijn ongeveer 2 tot 3 weken.

Kan je niet wachten op de levering? Dan kan je je matras gratis komen afhalen aan ons Experience Center in Lommel. Zo heb je hem veel sneller. Je krijgt dan zelfs een korting van €50!

Kan ik mijn matras zelf afhalen?

Je kan je matras gratis aan ons atelier in Lommel afhalen.

Bovendien geven we een korting van €50 op de totaalprijs van je matras wanneer je deze zelf komt halen.

Ik heb een vraag over mijn bestelling

Heb je een vraag in verband met je bestelling, je factuur, of de levertermijn van je matras op maat? Contacteer dan onze collega’s Linda en Marita van de administratie.

Je bereikt hen op het nummer +32 (0) 11 55 37 11. Van maandag tot donderdag van 8u45 tot 17u, en op vrijdag van 8u45 tot 15u.

Garantie

Van welke garantie kan ik genieten?

Om van onze garantie te kunnen genieten, moet je matras op maat aan 2 voorwaarden voldoen:

  • De hoogte (dikte) van de matras moet minstens 17cm zijn, indien er een volwassen persoon op ligt.
  • De matras moet op een correcte plaats liggen. Dat wil zeggen op een veerkrachtige en ventilerende bodem. Een plank, bijvoorbeeld, is geen goede ondergrond.

Voldoet je matras aan deze voorwaarden? Dan geniet je van de volgende waarborg.

  • Binnen 2 jaar na leverdatum: 80% vergoeding
  • Binnen 3 jaar na leverdatum: 60% vergoeding
  • Binnen 4 jaar na leverdatum: 40% vergoeding
  • Binnen 5 jaar na leverdatum: 20% vergoeding
  • Na 5 jaar is de garantie op je product verlopen.

Matrassenmakers biedt 2 jaar garantie op tijk en doorstikkingsmaterialen in de bekleding (uitgesloten van garantie zijn ritssluitingen).

Je kan geen aanspraak maken op onze garantieregeling door en voor:

  • Onoordeelkundig gebruik van het artikel
  • Beschadiging met opzet of grote onachtzaamheid
  • Van buitenaf komend onheil (zoals blikseminslag, of natuurrampen)
  • Slijtage of verkleuring van bekledingstijken en garens
  • Urine-, bloedvlekken of andere zichtbare bevuilingen
  • Het gebruik van de matras of bodem in een onvoldoende verluchte of vochtige ruimte waardoor schimmelvorming ontstaat
  • Het gebruik van de matras op een niet aangepaste of versleten of slecht geplaatste bodem

De matras kan na verloop van tijd tot 15% aan hoogte en tot 20% aan stevigheid verliezen. Door gebruik kunnen doorstikkingsmaterialen in de matrasbekleding tot 65% van hun aanvangsdikte blijvend worden samengedrukt. Vanzelfsprekend vallen deze normale evoluties niet onder de garantie.

Als jouw matras of bodem vervangen of hersteld moet worden, wordt de garantieperiode niet verlengd.

Handgemaakt in België

Koop je een matras bij ons? Dan koop je een Belgische matras. Handgemaakt in ons atelier, door ervaren medewerkers.